Imaginons une situation tout à fait abracadabrantesque : un homme en Chine. Il doit payer sa facture d'un opérateur téléphonique coloré (je ne veux citer personne). Question : au bout de combien de temps et de combien de numéros pourra-t-il payer sa facture, sachant qu'il est munis d'une carte bleue, du montant et du numéro de la facture, ainsi que de tous les éléments relatifs à son état civil ?







Allez, on réfléchit (oui, je sais, il y a des équations du second degré à résoudre, j'ai jamais dit que ce serait facile...)






Attention : il faut bien prendre en compte que c'est un client qui VEUT payer sa facture...





Service facturation par téléphone : le 0892699114 n'est pas accessible de chine... 16h02.

Je décide de prendre en main ma vie, je tape "opérateur colorée" dans les pages jaunes et j'obtiens le 0800830800. Bougez pas, j'appelle.

Bonjour, bienvenue chez un opérateur colorée, vous n'êtes pas client chez notre opérateur colorée et vous désirez ouvrir un nouveau compte, faites le 1... vous n'êtes pas client chez notre opérateur colorée et vous désirez commander un i-phone, faites le 2...etc... Plusieurs tentatives pour être sûr qu'il n'y a pas de solution... A un moment, sûrement une erreur du serveur vocal, j'obtiens un opérateur (très sympa), il me donne la solution : le 0825000706. 16h31

Je fais le numéro... Bienvenue chez un opérateur colorée, appuyez sur *... Si vous désirez des renseignements sur votre facture, faites le 1... Si vous désirez des renseignements sur nos offres commerciales, faîtes le 2, si vous désirez ouvrir un compte mobicarte, faites le 3... Pour réécouter ce message faîtes le 8...

?

Dans le doute, je fais le 2... J'obtiens une personne : je ne suis pas dans le bon service, il faut appeler le 0800101459... 16h37

Bienvenue chez un opérateur colorée, appuyez sur *... Si vous désirez des renseignements sur votre facture, faites le 1... Si vous désirez des renseignements sur nos offres commerciales, faîtes le 2, etc... Je choisis directement une option où on va me vendre des services (souvent ça répond plus vite et les gens sont plus sympas)... il faut rappeler le 0800101659... 16h46

Bienvenue chez un opérateur colorée - service professionnel, appuyez sur *... Si vous désirez des renseignements sur votre facture, faites le 1... Si vous désirez des renseignements sur nos offres commerciales, faîtes le 2, etc... Même stratégie qu'auparavant, je choisis l'option "une personne vivante a le droit de communiquer avec moi" : ça ne fait que 50 minutes que je suis en communication avec des ordinateurs, je suis hilare et, à chaque fois (je veux dire à chaque nouveau numéro), je crois que le personnel de l'hôtel va venir dans la chambre en me disant que c'était une caméra cachée...

Là, on me rassure, ce sera mon dernier numéro. Le service facturation est débordé, même en interne, ils ne peuvent pas me le passer : mais on me confirme que le numéro n'est effectivement peut-être pas accessible de Chine...

Conclusion : je ne peux pas payer ma facture. Je ne serai pas rentré de Chine avant mardi, soit une semaine après la date limite de paiement de la facture. Comme on vient de la recevoir en France (le jour de la date limite de paiement, il doit y avoir un problème dans le schmilblick). Au moins, on m'a sauvé des griffes de la ligne restreinte en "protégeant ma ligne" jusqu'à mon retour, merci à Caroline du service clientèle qui a su prendre en compte ma détresse du fin fond de la Chine enneigée. 17h02

Donc il faut au total 5 numéros de téléphone, une heure de patience pour ne pas pouvoir payer sa facture de téléphone. Pour 2008, promis, Ô grand opérateur colorée, j'opte pour le prélèvement automatique dès que j'ai changé de banque (c'est à dire dès que j'arrive en France).

Romook, les fous sont lâchés, Bidochon, Tome 9